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ofertas de emprego: rececionista hotel

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    • Capacidade de trabalho em equipa.
    • Forte orientação para o cliente.
    • Disciplina no cumprimento de normas e procedimentos.
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    • Capacidade de trabalho em equipa.
    • Forte orientação para o cliente.
    • Disciplina no cumprimento de normas e procedimentos.
    • Gestão de reservas, check-ins e check-outs;
    • Atender o cliente nos processos de check‑in e check‑out, garantindo uma experiência satisfatória;
    • Formação em Turismo ou similar;
    • Assegurar o cumprimento dos standards de serviço e dos procedimentos internos do hotel.
    • Experiência em funções de Chefe de Receção ou Subchefe de Receção.
    • Colaborar com o bar e com a crew que mantém o hotel sempre em movimento.
    • Gerir check-ins e check-outs com flow, atitude e eficiência.
    • Horário flexível enquadrado com as suas necessidades.
    • Local de trabalho com paisagem única.
    • Assegurar com os outros departamentos, como receção e housekeeping, que os quartos estão prontos para os hóspedes;
    • Elaborar e assegurar o fecho diário dos relatórios, das tarefas contabilísticas e administrativas;
    • Organização operacional para o dia seguinte*.
    • Realizar Check-ins e Check-outs;
    • Prestar informações e assistência aos hóspedes durante a estadia;
    • Experiência anterior em recepção de hotelaria e restauração (…
    • Experiência prévia em acolhimento: restaurante, hotel ou receção.
    • O Debrais Boutique Hotel é um cinco estrelas na Avenida da Boavista, no Porto*, onde a…

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Job Post Details

Recepcionista Hotel Porto
Room00 Hotels & Hostels
Porto
1 200 € - 1 880 € por mês
Integral/Full-time
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Dados da vaga

1 200 € - 1 880 € por mês
Integral/Full-time
De Porto

Descrição Completa da Oferta

Room00 Hotels & Hostels é uma empresa jovem, dinâmica e em plena expansão!

Atualmente, estamos à procura de uma pessoa para integrar a equipa do departamento de Receção, em Porto.
Se sentes que precisas de mais, procuras um desafio e queres crescer, este é o teu lugar!

Como será o teu dia a dia na Room00?
O teu principal objetivo será o atendimento ao cliente, promovendo os princípios e padrões da empresa, representando os seus valores e interesses e assegurando uma estadia que faça a diferença para o hóspede.

As tuas principais responsabilidades na empresa serão:

  • Tarefas básicas do departamento: check-in/check-out, atendimento telefónico, gestão de reservas, atendimento ao cliente e tarefas administrativas (faturação, cobranças, caixa, gestão de créditos, auditorias, trocas de turno, controlo de ocupação e disponibilidade).
  • Manter os padrões e valores da marca.
  • Gestão de reclamações e resolução de incidentes.
  • Organização de atividades para melhorar a experiência do cliente.
  • Apoio na melhoria de indicadores de reputação online.
  • Foco na satisfação do hóspede e melhoria contínua.
  • Cumprir a legislação aplicável (proteção de dados, reclamações, acessibilidade, manutenção, prevenção de riscos e segurança alimentar).

Quais são as principais competências e capacidades que procuramos em ti?

  • Grande capacidade de adaptação
  • Orientação para objetivos
  • Capacidade de trabalho em equipa
  • Autonomia e sentido de responsabilidade
  • Forte orientação para o cliente
  • Elevado foco na gestão da qualidade e excelência do serviço
  • Dinamismo e iniciativa para criar ambientes que superem as expectativas dos clientes e façam “brilhar” a imagem do hotel
  • Planeamento e organização
  • Comunicação e sociabilidade
  • Disciplina no cumprimento de normas e procedimentos
  • Compromisso e total transparência na gestão e comunicação
  • Capacidade de resolução de conflitos e incidentes
  • Conhecimento da cidade, experiência na organização de atividades e em gerar “vida” no estabelecimento

O que oferecemos?

  • Incorporação imediata numa empresa nacional com presença também a nível internacional, com uma visão de futuro e grandes planos de expansão
  • Bom ambiente de trabalho com uma equipa multidisciplinar

Preenches os requisitos e estás pronto para o desafio? Estamos à tua procura!quisitos e estás pronto para o desafio? Estamos à tua procura!

Pagamento: 1 200,00€ - 1 880,00€ por mês

Localização do trabalho: Presencial

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