ofertas de emprego: Empresa Espanhola

Resumo da função:
O(a) Agente de Viagens é responsável por prestar atendimento aos clientes, planejar e organizar viagens de lazer ou negócios, oferecer pacotes turísticos, emitir passagens, reservar hospedagens e fornecer informações sobre destinos, documentação e serviços relacionados ao turismo.

Principais responsabilidades:

• Atender clientes presencialmente, por telefone, e-mail ou canais digitais.
• Identificar necessidades e apresentar opções de viagens e pacotes turísticos.
• Efetuar reservas de voos, hotéis, transfers, seguros de viagem e outros serviços.
• Emitir passagens e vouchers.
• Orientar clientes sobre vistos, vacinas, documentação e requisitos de entrada em destinos nacionais e internacionais.
• Elaborar roteiros personalizados.
• Acompanhar alterações, cancelamentos e remarcações de viagens.
• Negociar com fornecedores e parceiros do setor turístico.
• Manter-se atualizado sobre destinos, promoções e tendências do mercado de turismo.
• Cumprir metas de vendas e indicadores de atendimento.

Requisitos:

• Ensino médio completo (desejável formação em Turismo, Hotelaria ou áreas relacionadas).
• Experiência em atendimento ao cliente e vendas.
• Conhecimento de sistemas de reservas e emissão de passagens (GDS, quando aplicável).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, proatividade e capacidade de negociação.
• Conhecimento de informática e ferramentas de escritório.

Diferenciais:

• Experiência em agência de viagens ou operadora de turismo.
• Conhecimento de idiomas, especialmente inglês e espanhol.
• Certificações ou cursos na área de turismo.

Competências comportamentais:

• Foco no cliente.
• Habilidade de relacionamento interpessoal.
• Atenção aos detalhes.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Trabalho em equipe.
• Orientação para resultados.

Pagamento: 920,00€ - 1 500,00€ por mês

Localização do trabalho: Presencial