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Help Desk Support Technician Junior IT

A Hipoges, fundada em 2008, é uma das plataformas líderes na Gestão de Ativos na Península Ibérica com mais de 48.5 mil milhões de ativos sob gestão. Com presença em Espanha, Portugal, Grécia e Itália e mais de 1.700 colaboradores por todo o mundo, a Hipoges trabalha para as principais instituições financeiras e investidores internacionais. A Hipoges presta uma vasta gama de serviços relacionados com a gestão de ativos que incluem:

• Serviços de consultoria no processo de avaliação e compra de portfolios

• Desenho de processos e implantação de instrumentos de gestão

• Desenvolvimento de soluções de servicing para diferentes tipos de ativos

• Departamento de consultoria para operações de aquisição de portfolios e realiza investimentos em parceria com os seus clientes.

Descrição

1] BREVE DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO

A posição de Help Desk Support Technician tem como principal função resolver incidências de nível 1 e 2 que ocorrem em Portugal e, ocasionalmente, em Espanha.

2] RESPONSABILIDADES

• Suporte Técnico a utilizadores (Hardware e Software)
• Instalação e manutenção de postos de trabalho
• Manutenção e suporte de redes estruturadas (switch, router…)
• Manutenção e suporte de soluções de redundância (UPS)
• Suporte telefónico/remoto a utilizadores

3] COMPETÊNCIAS

• Conhecimento em DHCP, DNS, AD DS
• Conhecimentos em redes (TCP/IP)
• Conhecimentos em Sistemas operativos Windows 10
• Conhecimentos Microsoft Office, Office 365
• Conhecimentos em protocolos SIP
• Gestão de Parque de Smartphones
• Gestão de Parque de Impressão
• Experiência com ferramentas de gestão de incidentes

4] QUALIFICAÇÕES

• Bons conhecimentos de inglês e espanhol
• Boa capacidade de comunicação e orientação ao cliente
• Capacidade de adaptação e trabalho em equipa
• Dinamismo e proatividade

A Hipoges é uma entidade empregadora que promove oportunidades iguais e mantém um ambiente de trabalho livre de discriminação, onde as pessoas são tratadas com dignidade e respeito. A Hipoges não discrimina candidaturas em função de raça, etnia, nacionalidade, religião, idade, género, orientação sexual, deficiências ou qualquer outra característica protegida pela aplicabilidade da legislação. Aderimos a estes princípios em todas as dimensões da empregabilidade, incluindo recrutamento, contratação, formação, compensação, promoção e benefícios.