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O que significa fazer parte da Equipa Quake?

No Quake, temos a convicção de que “estar preparado” é uma forma de estar na vida e que faz a diferença. Atuando desta maneira, estamos preparados não só para os grandes eventos sísmicos, mas também, para os desafios do dia-a-dia.

É esta forma de estar proativa, desenvolvendo conhecimento, com espírito de partilha e entreajuda, que define o ambiente de trabalho da nossa equipa.

Combinando Entretenimento, História e Ciência, a Equipa Quake tem como missão proporcionar aos visitantes uma experiência inspiradora e inesquecível, uma experiência que mude comportamentos e que desperte a vontade e o interesse em cada um de descobrir mais e estar preparado para o inesperado.

A função: Assistente de operações

O Assistente de Operações deverá, em conjunto com o Operations Director e os Operations Supervisors, estar sempre disponível e devidamente posicionado, por forma a garantir que a experiência proporcionada aos visitantes do Quake vai ao encontro dos objectivos delineados.

O Assistente de Operações desempenha funções em vários postos distintos como, por exemplo:

Receção: responsável pelo check‑in dos visitantes, venda de bilhetes e gestão de reservas de grupos.

Loja & Cafetaria: responsável pelo atendimento ao público, vendas na loja; responsável pelo serviço aos visitantes.

Assistência nas salas do museu: garantir condições de segurança, explicar de forma clara e envolvente as diferentes estações interativas e proporcionar uma experiência de excelência aos visitantes.

Responsabilidades:

• Proporcionar uma experiência única, memorável e gratificante a todos os visitantes assegurando a presença da cultura e da marca Quake;
• Agir de acordo com as regras e tendo em conta os procedimentos operacionais definidos;
• Saber desenvolver com sucesso todas as tarefas inerentes a cada posto de ação no espaço Quake;
• Efetuar tarefas como check-in, venda de bilhetes, vendas em loja, gestão de reservas de grupos, abertura e fecho de caixas, etc;
• Participar na gestão do fluxo de visitantes para minimizar atrasos e maximizar a experiência do cliente;
• Assegurar-se de que as instalações, as várias estações e produtos estão nas melhores condições, garantindo que a segurança, a rentabilidade e o serviço de excelência ao cliente são a prioridade;
• Comunicar eficazmente com todos os membros da equipa e com os visitantes;
• Responder positivamente a quaisquer desafios operacionais;
• Contribuir com ideias pertinentes e inovadoras para aumentar o investimento dos visitantes nos produtos e a rentabilidade da loja;
• Participar nos inventários da loja e dos processos de retalho.

Qualificações e Aptidões:

• Fluente em inglês (essencial);
• Energia e dinamismo;
• Abertura para receber e dar feedback com vista a alcançar os melhores resultados;
• Gosto pelo atendimento ao público e pelo trabalho em equipa;
• Personalidade simpática e empática;
• Capacidade de trabalhar bem sob pressão e em situações de stress;
• Capacidade de organização, orientado para os detalhes e pró-activo;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos e aos fins de semana.

Valoriza-se:

• Formação em Gestão/Gestão de Empresas Turísticas/Hoteleira ou similares;
• Experiência em operações e atendimento ao público;
• Gosto/Conhecimento sobre novas tecnologias, audiovisuais e/ou história;
• Facilidade no trabalho com números, manuseamento de caixas e raciocínio matemático;
• Fluência em várias línguas.

O que oferecemos:

• Contrato de 1 ano, renovável - em média 36 horas/semana (regime de adaptabilidade).
• Seguro de saúde.
• Prémio trimestral de acordo com a performance da equipa.
• Subsídio de alimentação pago em cartão.

Estás preparado?

Se achas que tens o que é preciso candidata-te!

Tipo de oferta: Período Integral

Benefícios:

• Cartão/Ticket refeição
• Seguro saúde

Idioma:

• Inglês (Obrigatório)

Localização do trabalho: Presencial