Subgerente de Loja (Atendimento & Operações de Frente)

Nós somos uma grande marca brasileira de SMASHED BURGER e estamos à procura de um Subgerente de loja com forte foco em atendimento ao cliente, liderança de equipa e controlo operacional da frente de loja.
Esta função é essencial para garantir uma experiência de excelência ao cliente, organização da operação em períodos de alto movimento e cumprimento rigoroso dos padrões de qualidade e segurança alimentar.

Principais Responsabilidades

• Gestão diária da equipa de atendimento, garantindo postura profissional, assiduidade e bom desempenho
• Garantir o cumprimento das normas de HACCP na linha de frente
• Assegurar uma experiência positiva do cliente em todos os pontos de contacto
• Controlo e acompanhamento do número e qualidade das avaliações de clientes
• Gestão de períodos de alto movimento e elevada procura, garantindo fluidez e organização
• Controlo de stock da frente de loja e apoio nos inventários
• Gestão e acompanhamento da plataforma de delivery
• Garantir a correta apresentação da equipa e do espaço de atendimento
• Apoio direto ao Gerente de Loja na organização e resultados operacionais
• Resolução de ocorrências e reclamações com foco na satisfação do cliente

Perfil Pretendido

• Experiência prévia em restauração ou retalho alimentar (preferencial)
• Experiência em gestão de equipas
• Forte orientação para atendimento ao cliente e qualidade de serviço
• Capacidade de trabalhar sob pressão em ambientes de alto volume
• Boa capacidade de organização, liderança e comunicação
• Sentido de responsabilidade e compromisso
• Conhecimentos de HACCP
• Disponibilidade para horários rotativos

Tipo de oferta: Integral/Full-time

Pagamento: 1 300,00€ - 1 500,00€ por mês

Benefícios:

• Cartão/Ticket refeição
• Subsídio de transporte

Localização do trabalho: Presencial