ofertas de emprego: limpeza com alojamento

Procuramos um profissional com experiência em gestão de alojamento hoteleiro e coordenação de equipas para assumir a Direção de Alojamentos, assegurando a qualidade do serviço, a eficiência operacional, as vendas, os resultados financeiros e a satisfação dos hóspedes, num pequeno grupo composto por dois hotéis de pequena dimensão, um deles com restaurante, um hostel e duas unidades de alojamento local.

Esta função integra a coordenação das áreas de receção (Front Office), andares (Housekeeping) e lavandaria/rouparia, Central de Reservas e articulação com o F&B. Valorizamos uma liderança próxima das equipas, presença ativa na operação, atenção ao detalhe e orientação para a melhoria contínua.

Principais responsabilidades

• Coordenar a operação diária das áreas de alojamento, garantindo a articulação entre receção, andares, lavandaria/rouparia e Central de Reservas.
• Planear a distribuição do trabalho e os horários das equipas em função da ocupação prevista e das necessidades de serviço, promovendo a formação e o cumprimento dos procedimentos operacionais.
• Assegurar a qualidade da experiência do hóspede, desde a preparação da chegada até à saída, acompanhando pedidos especiais e resolvendo reclamações com profissionalismo.
• Supervisionar a limpeza, a apresentação e a disponibilidade dos quartos e das áreas comuns, articulando com a manutenção a resolução de anomalias e a conservação das instalações.
• Acompanhar o orçamento e os custos do departamento, controlar stocks e inventários de roupa, produtos de limpeza e artigos de acolhimento, e identificar oportunidades de otimização sem comprometer a qualidade.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos de receção, faturação e controlo de contas, em articulação com a área administrativa e financeira.
• Analisar indicadores de qualidade, satisfação dos hóspedes, produtividade e custos; preparar relatórios de acompanhamento e propor melhorias à Direção.
• Coordenar a área de Reservas, Vendas e Revenue Management na gestão da ocupação, maximização da receita incluindo a identificação de oportunidades de venda de serviços adicionais.
• Assegurar o cumprimento das normas de higiene, segurança e proteção de dados aplicáveis à operação.

Perfil e requisitos

• Experiência comprovada em funções de direção ou chefia na área de alojamento hoteleiro, com coordenação de equipas de receção e andares.
• Formação em Gestão Hoteleira, Turismo ou área relevante será valorizada.
• Capacidade de liderança, organização e planeamento, com uma abordagem prática e próxima da operação.
• Forte orientação para o serviço ao cliente, capacidade de comunicação e resolução de problemas, e atenção ao detalhe.
• Conhecimentos de gestão orçamental, controlo de custos e análise de indicadores operacionais.
• Conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira (PMS) e de Excel; experiência com HOST PMS será valorizada.
• Domínio de português e inglês; conhecimentos de espanhol serão valorizados.
• Disponibilidade para horários ajustados às necessidades da operação, incluindo fins de semana e feriados.

O que oferecemos

• Integração numa equipa dinâmica, numa função com responsabilidade pela operação de alojamento.
• Remuneração compatível com a função e a experiência demonstrada.
• Subsídio de alimentação.
• Formação e possibilidade de desenvolvimento profissional.

Interessados devem responder com envio de CV para geral@salveiro.pt

Pagamento: 920,00€ - 3 300,00€ por mês

Localização do trabalho: Presencial