Somos uma empresa com mais de 25 anos de experiência em inovação tecnológica. Sabemos que até os mais pequenos detalhes podem fazer toda a diferença, e é por isso que as nossas soluções são pensadas para tornar o contacto entre as empresas e os seus clientes mais fluido, mais simples e mais gratificante para todos. Consideramos a Qualidade, nomeadamente a qualidade do produto, um fator decisivo de competitividade e de sucesso no mercado Global.

As nossas equipas são altamente qualificadas, num amplo espectro de especializações como design, robótica, mecatrónica, desenvolvimento de software e armazenamento de dados.

Perfil Pretendido

· Experiência em assistência técnica a Clientes, preferencialmente em contexto de helpdesk ou suporte de campo.

· Competências em instalação de equipamentos tecnológicos.

· Capacidade de diagnóstico de avarias em diferentes bases tecnológicas.

· Conhecimentos de Windows, configurações, drivers, gestão de serviços, event viewer, etc.

· Conhecimentos básicos de android, configurações, instalação de aplicações.

· Consulta e validação de logs, identificação de erros.

· Noções de redes TCP/IP, configurações DHCP, DNS, Gateway,

· Configurações WiFi,

· Ligações rede, patching, configurações básicas de routers.

· Conhecimento de ferramentas de acesso remoto, Teamviewer, Anydesk, Remote Desktop.

· Capacidade de comunicação clara e orientada ao Cliente.

· Organização, autonomia e sentido de responsabilidade.

· Disponibilidade para deslocações ocasionais.

Habilitações

· Curso de formação profissional Nível V ou IV de Eletrónica, ou Telecomunicações e Redes ou equivalente.

Funções a desempenhar (Esta descrição inclui as principais responsabilidades, sendo meramente orientadora)

· Assistência técnica a Clientes presencial e remota, assegurando intervenções eficientes.

· Instalação e configuração de equipamentos associados aos sistemas de atendimento.

· Diagnóstico de avarias em diferentes bases tecnológicas (hardware, software e redes).

· Registo e acompanhamento de tickets na plataforma de helpdesk (Salesforce).

· Testes, validação e garantia de pleno funcionamento após cada intervenção.

· Apoio ao Cliente na utilização dos equipamentos e boas práticas.

Candidaturas

· Enviar Curriculum Vitae para careers@newvision.pt com referência: Técnico(a) de Suporte

Pagamento: 1 000,00€ - 1 500,00€ por mês

Localização do trabalho: Presencial

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