ofertas de emprego: guest service agent
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- Be a trusted contact for all guests.
- Be the warm welcome that kicks off a memorable guest experience.
- Your problem-solving skills will turn issues into…
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- Subsídio de transporte
- Cartão/Ticket refeição
- Vertente comercial: identificar e converter oportunidades de upsell e cross-sell (upgrades, late check-out, serviços extra, estadias futuras).
Job Post Details
Guest Relations - Grande Real Villa Itália Hotel & Spa, Cascais - job post
Dados da oferta
Tipo de oferta
- Integral/Full-time
Localização
Descrição Completa da Oferta
Vem fazer parte da nossa equipa no Real Hotels Group!
Se procuras uma experiência num ambiente dinâmico, onde a excelência no atendimento e a dedicação ao cliente fazem parte dos nossos valores, esta poderá ser a tua oportunidade! Estamos à procura de pessoas motivadas para fazerem parte da nossa equipa e crescerem connosco.
Para reforçar a nossa equipa de Client Management, no Grande Real Villa Itália Hotel & Spa, em Cascais, estamos a recrutar um/a Guest Relations.
O que te espera nesta função:
- Fazer o acompanhamento das reservas diárias, garantindo que todas as necessidades e pedidos dos nossos clientes são concretizados e superados;
- Analisar o feedback dos clientes e fornecer uma orientação estratégica para a melhoria continua;
- Dar a conhecer aos clientes a unidade e serviços, com fim à fidelização do mesmo;
- Criação do Perfil dos clientes em sistema / Costumer Preferences;
- Auxilio e Gestão e organização do sitting nos respetivos turnos em sintonia com as Hostess, detetando e antecipando as necessidades de cada cliente;
- Oferecer e promover com a equipa um serviço personalizado.
O que valorizamos em ti:
- Experiência profissional em funções similares, idealmente em operações de grande volume e espaços de conceituados;
- Orientação para o Cliente, espírito comercial e excelente capacidade de comunicação;
- Fluência em Inglês e uma segunda língua estrangeira será valorizada;
- Boa capacidade de trabalho sob stress e grande nível de exigência;
- Disponibilidade e flexibilidade horária;
- Apresentação cuidada.
O que encontrarás ao fazer parte da nossa equipa:
- Integração de Grupo Hoteleiro sólido e em crescimento;
- Parcerias com descontos em várias áreas - lazer, saúde, desporto e serviços;
- Tarifa Team;
- Tarifa friends & family;
- Dia de aniversário;
- Seguro de saúde após 6 meses de vinculo contratual;
- Campanha TUA - Traz Um Amigo - Bónus financeiro por cada novo colaborador recomendado;
- Bónus Semestral de acordo com a politica em vigor na empresa.
ENVIA-NOS O TEU CV!
Os dados serão conservados durante o período de um ano e não haverá lugar a decisões individuais automatizadas. Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição, apagamento e portabilidade, enviando carta para Rua Quinta do Paizinho, 11, 2790-236 Carnaxide.Caso considere que o Real Hotels Group violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.
Se quiseres saber mais sobre o Real Hotels Group, consulta aqui https://www.realhotelsgroup.com/pt-pt/carreiras/
Tipo de oferta: Integral/Full-time
Localização do trabalho: Presencial