ofertas de emprego: apoio ao cliente noturno

Quem somos

A Servinform Portugal é uma empresa especializada em soluções de comunicação e gestão de serviços empresariais, com uma sólida presença no setor de contact center.

Com 47 anos de experiência e mais de 6.000 profissionais, promovemos um ambiente de trabalho dinâmico, profissional e orientado para a qualidade, valorizando o talento, a dedicação e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.

No âmbito do reforço da nossa equipa, procuramos um/a Assistente de Apoio ao Cliente – Setor Águas.

Principais Responsabilidades

• Atendimento telefónico inbound a clientes do setor das águas;
• Esclarecimento de dúvidas relacionadas com faturação, contratos e outros serviços;
• Registo e atualização de informação em sistema;
• Garantir um atendimento de excelência, promovendo a satisfação e fidelização dos clientes;
• Cumprimento dos objetivos de qualidade e produtividade definidos;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e dos padrões de qualidade definidos;
• Cumprir os objetivos estabelecidos para a atividade;
• Assegurar a confidencialidade e a proteção da informação tratada;
• Colaborar com os restantes elementos da equipa.
• Cumprir os objetivos estabelecidos para a atividade;
• Assegurar a confidencialidade e a proteção da informação tratada;
Colaborar com os restantes elementos da equipa.

• 12.º ano de escolaridade (obrigatório);
• Experiência anterior em funções de Contact Center ou apoio ao cliente (mandatório);
• Experiência no setor das águas (preferencial);
• Domínio da língua portuguesa (variante de Portugal), falada e escrita;
• Fluente em inglês (valorizada);
• Facilidade na utilização de ferramentas informáticas;
• Excelente capacidade de comunicação e escuta ativa;
• Capacidade de argumentação;
• Capacidade de resolução de problemas e orientação para o cliente;
• Espírito de equipa, sentido de responsabilidade e proatividade;
• Boa gestão da pressão e capacidade de adaptação;
• Disponibilidade imediata para iniciar formação.

• Remuneração mensal entre 920 € e 1.020 €, de acordo com as condições aplicáveis à função;
• Subsídio de alimentação;
• Contrato de trabalho a termo certo;
• Horário de sábado a quarta-feira, das 09h00 às 18h00;
• Formação inicial e contínua;
• Dia de férias adicional no mês do aniversário;
• Acesso a uma plataforma de descontos em viagens, lazer, moda, desporto e tecnologia;
• Integração numa equipa dinâmica e num projeto ligado ao setor bancário. Local e regime de trabalho
• Regime: 100% teletrabalho;
• Horário: Full-time;
• Entrada: Imediata.

Na Servinform promovemos a igualdade de oportunidades. Todas as candidaturas serão analisadas sem discriminação em função da idade, sexo, origem, deficiência, orientação sexual, identidade de género, religião ou qualquer outra condição pessoal ou social.