ofertas de emprego: Turismo

Empresa de referência no setor do turismo premium em Portugal, especializada em viagens exclusivas e experiências personalizadas para o segmento alto, está a reforçar a sua equipa em Cascais e procura candidato para preencher uma vaga disponível para: Apoio ao Cliente Internacional (Inglês) - Turismo Premium.

Trabalhamos com clientes internacionais, sobretudo dos Estados Unidos da América, pelo que a comunicação diária em Inglês é uma parte essencial da função.

Função Principal

O candidato será responsável por atender e contactar clientes que já demonstraram interesse em viajar connosco, prestando apoio por telefone e email, esclarecendo dúvidas, recolhendo informação relevante e encaminhando o processo para a equipa comercial.
Não há chamadas frias: trata-se de contactos com clientes que já pediram informação.

Responsabilidades Diárias

• Atender chamadas recebidas de clientes internacionais (em inglês).
• Efetuar chamadas de seguimento a leads qualificadas que solicitaram informação (sem cold calling).
• Confirmar dados da viagem (datas, número de pessoas, interesses, preferências, etc.).
• Esclarecer dúvidas iniciais sobre itinerários, serviços incluídos e processo de reserva.
• Agendar reuniões/Zoom Calls com os consultores de viagem quando necessário.
• Registar todos os contactos e atualizações no CRM de forma rigorosa e organizada.
• Acompanhar o cliente nas fases iniciais do processo, garantindo um atendimento rápido, cordial e profissional.
• Colaborar com a equipa comercial e de operações para garantir um fluxo de informação correto.

Perfil do(a) Candidato(a)

• Experiência prévia em call center, apoio ao cliente ou funções de contacto telefónico intensivo (idealmente em turismo, hotelaria ou serviços).
• Domínio absoluto da língua inglesa (falada e escrita) - requisito indispensável.
• À vontade para falar ao telefone várias horas por dia, exclusivamente em Inglês.
• Excelentes competências de comunicação, clareza verbal e simpatia no atendimento.
• Organização, responsabilidade e atenção ao detalhe no registo de informação.
• Bons conhecimentos de ferramentas digitais e sistemas CRM.
• Carta de condução de ligeiros
• Residência na zona de Cascais / Lisboa (trabalho presencial)

Oferecemos

• Salário base bruto de €1.200/mês.
• Prémios de desempenho associados a objetivos (qualidade de serviço e produtividade).
• Formação inicial e acompanhamento contínuo.
• Ambiente profissional, dinâmico e colaborativo.
• Horário full-time, de segunda a sexta-feira, com alguma flexibilidade no horário a definir.

Entrada imediata.

Candidaturas

Envie o seu CV atualizado e uma breve apresentação pessoal (em Inglês) para:
turismo@europe.com

Tipo de oferta: Integral/Full-time

Pagamento: 1 200,00€ - 2 000,00€ por mês

Benefícios:

• Acesso à internet
• Cartão/Ticket refeição
• Estacionamento gratuito
• Horário flexível
• Seguro saúde

Pergunta(s) de seleção:

• Residencia em Cascais ou arredores?
• Experiência anterior em funções semelhantes?
• Muito fluente em Inglês?