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ofertas de emprego: xtedder

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6 ofertas
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Job Post Details

Helpdesk / IT Support - job post

Xtedder
Lisboa•Modelo Híbrido

Dados da oferta

Tipo de oferta

  • Integral/Full-time

Localização

Lisboa•Modelo Híbrido

Descrição Completa da Oferta

We are looking for a Helpdesk / IT Support professional to join a challenging project within a European institution based in Luxembourg.

Key Responsibilities

  • Provide 1st level technical support to end-users;
  • Install and configure Windows 7 and 10 operating systems;
  • Support users with the Microsoft Office Suite;
  • Configure and troubleshoot VPN connections;
  • Manage and support mobile devices and telephony services;
  • Log and follow up on tickets using ticketing and CMDB tools;
  • Diagnose and resolve network issues (hardware, protocols, TCP/IP);
  • Ensure a customer-focused service and high-quality standards;
  • Escalate complex incidents to higher-level support teams;
  • Document procedures and solutions for the knowledge base.

Requirements

  • Experience with MS Office Suite;
  • Experience with Microsoft OS (Windows 7 and 10);
  • Knowledge of mobile devices and related services;
  • Troubleshooting skills for PCs, laptops, tablets, VPN, etc.;
  • Familiarity with ticketing and CMDB tools;
  • Basic understanding of networking and protocols;
  • Strong customer service orientation and problem-solving skills.

Additional Information

  • Fluency in English is required;
  • Good knowledge of French is a strong asset;
  • Willingness to travel to Luxembourg, especially during the onboarding phase;
  • Availability to work in rotating shifts (Luxembourg time, GMT+1):
  • Shift 1: 07h00 – 16h00
  • Shift 2: 08h00 – 17h00
  • Shift 3: 10h00 – 19h00
  • Must follow the Luxembourg public holiday calendar (Portuguese holidays do not apply);
  • Initially 100% on-site, with the possibility of switching to a hybrid model later on.

If you're passionate about IT support and would like to work in an international environment, we'd love to hear from you!

Tipo de oferta: Integral/Full-time

Horário de trabalho:

  • Turno de 8 horas

Remuneração suplementar:

  • Subsídio de Natal
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