ofertas de emprego: quinta jardins do lago

Hotel Quinta Jardins do Lago está a recrutar para Guest Experience Manager (m/f/d):

Perfil do Candidato:

• Experiência comprovada em hotelaria 5 estrelas no mínimo 3 anos
• Fluência obrigatória em Português e Inglês (escrito e falado)
• Alemão fortemente valorizado
• Perfil orientado para atendimento personalizado
• Forte capacidade empática com hóspedes e equipa
• Capacidade de resolução de conflitos com discrição e eficácia
• Flexibilidade para turnos e exigências operacionais
• Espírito inovador e proativo com visão estratégica
• Forte orientação para a satisfação e fidelização dos hóspedes

Funções e Responsabilidades:

• Hostess nos serviços de F&B
• Turnos de Duty
• Criação de experiências exclusivas para os hóspedes
• Monitorização da satisfação geral dos hóspedes
• Desenvolvimento de cortesias para valorização do produto
• Implementação de estratégias para melhoria contínua do serviço
• Gestão de reclamações
• Colaboração com equipas interdepartamentais para garantir a excelência do serviço

Resposta com envio de CV detalhado para e-mail: rh@leacock-invest.com

Tipo de oferta: Full-time

Pagamento: 950,00€ - 1 500,00€ por mês