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ofertas de emprego: nau hotels & resorts

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Job Post Details

Agente de Reservas (M/F)

NAU Hotels & Resorts
3.4 de 5 estrelas
Porto
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Localização

Porto

Descrição Completa da Oferta

A Highgate, em Portugal, gere 15 unidades hoteleiras e está empenhada em prestar um serviço de excelência a todos os clientes, em todos os momentos. Somos uma empresa que procura a excelência, transparência e inteligência fomentando a autonomia dos nossos colaboradores. A nossa prioridade é o seu crescimento e fornecemos as ferramentas e oportunidades, para que possam desenvolver a sua carreira e competências profissionais.

Queres fazer parte da nossa equipa?
Estamos à procura de um(a) Agente de Reservas para o Hilton Porto Gaia Hotel, em Vila Nova de Gaia.

Principais Responsabilidades, entre outras:
  • Responder a solicitações, questões e comentários de clientes via telefone, email e através de plataformas de reservas;
  • Conhecer detalhadamente os serviços, tarifas, promoções e comodidades dos hotéis;
  • Garantir uma gestão eficiente de todas as reservas;
  • Aplicar políticas de crédito e assegurar o pagamento antecipado de reservas;
  • Manter relações cordiais com clientes comerciais e garantir o tratamento especial de hóspedes VIP;
  • Verificar e processar reservas não comparecidas e canceladas conforme a política do hotel.
Requisitos:
  • Experiência em hotelaria;
  • Domínio de línguas estrangeiras, inglês obrigatório (falado e escrito);
  • Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de trabalhar em equipa e bom relacionamento interpessoal;
  • Organização, planeamento e gestão do tempo;
  • Flexibilidade de horários e resistência ao stress;
  • Orientação para o cliente, atenção ao detalhe e boa apresentação;
  • Autonomia, proatividade, dinamismo e empenho
  • Disponibilidade para o horário de 3ª a sabádo, das 9h às 18h.
Oferecemos:
  • Bom ambiente e integração em equipa jovem e dinâmica;
  • Vencimento compatível com a experiência demonstrada para a função;
  • Seguro de saúde;
  • Majoração de férias em função da assiduidade;
  • Vantagens nos hotéis Highgate;
  • Desenvolvimento e progressão da carreira.
Localização: Distrito / District: Porto, Concelho / Municipalities: Vila Nova de Gaia

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