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Sobre a Vaga

Estamos à procura de pessoas talentosas que partilhem os nossos interesses e valores. Concentras-te no essencial e cumpres o que prometes? Procuras simplificar o que é complicado e destacar-te em tudo o que dizes e fazes? E, o mais importante: és bom a proporcionar um serviço de excelência todos os dias?

Como Representante de Suporte ao Cliente, irás:

• Prestar suporte telefónico de excelência aos nossos clientes em alemão.
• Apoiar clientes atuais e potenciais com informações e assistência relacionadas aos nossos produtos e serviços.
• Gerir pedidos de clientes, garantindo actualizações precisas nos nossos sistemas (ex.: ajustes de tarifas, alterações de planos, activações de serviços e modificações de morada).
• Identificar oportunidades para melhorias contínuas nos processos de atendimento ao cliente.

O que procuramos:

• Fluência em alemão: Deves ser capaz de comunicar eficazmente em alemão (mínimo nível C1). Proficiência em inglês será uma mais-valia.
• Interesse por telecomunicações: Interesse genuíno por produtos e serviços da área das telecomunicações.
• Capacidade de resolução de problemas: Gostar de diagnosticar e configurar vários sistemas e dispositivos técnicos.
• Flexibilidade: Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis (segunda-feira a sábado, das 07h00 às 21h00).
• Qualidades pessoais: Ser fiável, pontual e orientado para o cliente.

O que oferecemos:

• Formação inicial completa e remunerada.
• Bónus atrativos: Possibilidade de receber bónus mensais e trimestrais com base no desempenho.
• Benefícios atractivos: Seguro de saúde, subsídio de transporte, cartão/ticket de refeição, entre outros.
• Ambiente de trabalho moderno: Escritórios em localizações privilegiadas em Lisboa e no Porto, com espaços acolhedores e contemporâneos, incluindo uma sala de lazer.
• Estabilidade profissional: Oportunidades de crescimento a longo prazo.
• Regime de trabalho híbrido.

Idiomas Requeridos:

• Alemão (mínimo nível C1 – obrigatório).

Job Type: Full-time

Language:

• Alemão (Preferred)

Application Deadline: 31/01/2025
Expected Start Date: 02/02/2025