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ofertas de emprego: apoio ao cliente - Remote

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Job Post Details

Assistente de Apoio ao Cliente (m/f) - Alemão - Sem experiencia necessária - job post

Salt Services
4.5 de 5 estrelas
Portugal
14 700 € - 18 700 € por ano

Dados da oferta

Veja como os detalhes da oferta se ajustam ao seu perfil.

Remuneração

  • 14 700 € - 18 700 € por ano

Tipo de oferta

  • Integral/Full-time

Localização

Portugal

Descrição Completa da Oferta

Procuramos talento que partilhe os nossos interesses e valores. É dedicado e cumpre as suas tarefas como necessário? Consegue oferecer apoio a clientes com excecional qualidade?

Apoio ao cliente Mobile:

  • Apoio telefônico para chamadas de clientes em Alemão.
  • Apoiar clientes existentes e potenciais com informações gerais e apoio com os nossos produtos.
  • Processamento dos pedidos dos nossos clientes e atualização nos nossos sistemas informáticos (exemplos: alterações de tarifas ou planos de preços, ativação de opções ou serviços, alteração de morada)
  • Identificação de potenciais pontos fracos para melhoria contínua do atendimento ao cliente

Apoio ao Cliente Técnico

  • Controlo de processos relacionados a pedidos de Link em Fibra Ótica – Gestão de pedidos, deteção de erros e implementação de soluções com nossos parceiros internos e externos
  • Conhecimento técnico nas seguintes áreas: conectividade de rede e Internet, configuração Windows-MacOS-iOS-Android. Bom conhecimentos de LAN, WLAN (WiFi), VOIP.
  • Conhecimento do produto Apple TV é uma vantagem
  • Configuração e apoio ao cliente por telefone e e-mail

Conhecimento técnico nas seguintes áreas:

  • Internet e conexão de rede,
  • Configuração do Windows MacOS iOS Android,
  • Bons conhecimentos de LAN, WLAN (WiFi), VOIP.

O que você traz

  • Experiência em Atendimento ao Cliente é preferêncial
  • Muito bom domínio do Alemão - nível mínimo C1: Alemão - Inglês é uma vantagem
  • Interesse em produtos de telecomunicações
  • Horário de trabalho flexível (de segunda a sábado) das 07:00h às 21:00h
  • Pontos fortes pessoais: confiabilidade e pontualidade

Para o apoio ao cliente técnico gostariamos de ver:

  • Experiência na área de fibra ótica em casa ou no exterior, especialmente na área de resolução de problemas de instalação física e de software
  • Muito bom conhecimento de alemão/francês-inglês
  • Interesse em produtos de telecomunicações e muito boas habilidades de TI
  • Solução de problemas e configuração: rotor, rede WiFi, caixa de TV, configuração de fibra ótica, etc

O que oferecemos:

  • Formação paga sem redução no salário base
  • Plano de Bonus Mensal e Trimestral bastante atrativo e atingível
  • Seguro de Saude
  • Subsidio de transporte
  • Um local de trabalho no centro de Lisboa.
  • Um ambiente aconchegante num escritório moderno com acesso a uma sala de lazer e rooftop soalheiro.

Tipo de oferta: Efetivo/CLT

Pagamento: 14 700,00€ - 18 700,00€ por ano

Benefícios:

  • Cartão/Ticket refeição
  • Seguro saúde
  • Subsídio de transporte

Remuneração suplementar:

  • Bónus de performance
  • Bónus trimestral
  • Comissão
  • Décimo terceiro salário
  • Hora extra
  • Subsídio de Natal

Idioma:

  • Alemão (Obrigatório)
  • Alemão a um nivel avançado (C1 ou C2) (Obrigatório)
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