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Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação!

Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.

Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, formação e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento das nossas pessoas.

Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Junte-se a nós!

Descrição Geral:

Atuação em suporte, sustentação, configuração, administração e monitoramento de estações de trabalho, homologação de hardware, realização de especificações técnicas, resolução de problemas, configuração de aplicações Windows, tratamento de vulnerabilidades e realização de diagnósticos e tratamento de incidentes, bem como prestação de suporte aos usuários internos em 3º nível.

Experiência:

• Experiência profissional mínima de 02 (dois) anos desempenhando as atribuições da função com maior domínio em ferramentas e resolução de problemas complexos.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows 7, 10, 11 e versões posteriores, pacote Office e configuração de aplicações Windows;
• Experiência em suporte, administração e monitoramento de estações de trabalho, homologação de hardware, solução de problemas e configuração de aplicações Windows.
• • Instalação, configuração, resolução de problemas e administração de desktops;
  • Aplicação de políticas (GPO), WSUS;
• Conhecimento em SCCM, WSUS, criação de pacotes e distribuição de produtos, inventário de software e hardware.
• • Configuração, gestão e controle da ferramenta MECM (Microsoft EndPoint Configuration Manager) ou SCCM (Microsoft System Center Configuration Manager);
• Familiaridade com redes Microsoft, Active Directory, DNS, DHCP, IIS, RDS, File Server, CIFS e NFS.
• • Rede Microsoft: AD, DNS, DHCP, RDS, File Server, CIFS e NFS;
• Experiência em virtualização VDI (VMware Horizon, VMware vCenter, Hyper-V). Não vai conflitar com o Analista de VDI?
• Conhecimento em:
• • sistemas de colaboração do Office 365, Outlook, Webex.
  • Sistema de compartilhamento de impressoras;
  • Rede de Computadores e protocolos de comunicação;
  • ITIL Foundations;
  • Assinatura Digital e Tecnologias Relacionadas;
  • Ferramentas de Troubleshooting e Suporte Remoto.
• Habilidade na implantação de projetos de TI e elaboração de documentação técnica.

Qualificação (escolaridade, formação, certificações e habilidades)

• Escolaridade: curso superior completo;
• Formação: graduação na área de Tecnologia da Informação ou qualquer formação com pós-graduação na área de Tecnologia da Informação;
• Certificações: Certificação profissional Microsoft MCSE ou MSITP ou Modern Desktop Administrator Associate;

• CompTIA A+: Foco em suporte técnico e manutenção de hardware e software.

• ITIL Foundation: Introdução a boas práticas de gerenciamento de serviços de TI.

• Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate: Certificação voltada para administradores de desktops.

• LPIC-1 (Linux Professional Institute Certification): Para suporte em ambientes Linux.

• Certificações de redes básicas, como Cisco CCNA (opcional, mas vantajoso).

• Outras habilidades

• • Capacidade de comunicação clara para orientar usuários não técnicos.
  • Habilidade para resolver problemas sob pressão.
  • Organização para gerenciar múltiplas solicitações simultaneamente.
  • Proatividade para identificar e corrigir falhas antes que se tornem críticas.

Atividades a serem executadas

• Instalar, configurar e dar suporte a equipamentos de TI, como computadores, monitores, impressoras e periféricos.
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software em desktops.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva nos dispositivos.
• Monitorar o desempenho de sistemas operacionais e aplicativos instalados.
• Configurar sistemas operacionais (Windows, Linux e MacOS) e aplicativos empresariais.
• Prestar suporte técnico a usuários finais, tanto presencialmente quanto remotamente.
• Gerenciar solicitações e incidentes utilizando ferramentas de help desk.
• Documentar soluções, procedimentos e relatórios técnicos para manutenção do conhecimento.
• Garantir a segurança de dados, implementando e monitorando políticas de backup e antivírus.

Localidade: Remoto