Resolução de problemas com a Plataforma de Perguntas do Indeed (Indeed Questions Platform, IQP)
Por vezes, as perguntas de seleção são configuradas incorretamente no seu sistema de gestão de candidatos (ATS), o que pode causar problemas com o Candidate-se via Indeed. Quando o Indeed encontra estes problemas, podemos desativar temporariamente o Candidate-se via Indeed para essas ofertas. As suas ofertas permanecerão ativas no Indeed, mas os candidatos serão redirecionados para o site de carreira da sua empresa para se candidatarem. Terá de corrigir as perguntas de seleção, ou o seu parceiro do ATS terá de o fazer, antes de a Candidatura via Indeed poder ser reativada.
O que são erros de IQP?
Os erros de IQP são problemas com as suas perguntas de seleção ao usar um ATS. Estes problemas impedem que a funcionalidade Candidate-se via Indeed funcione corretamente. O erro mais comum é a duplicação de respostas. Isto significa que a mesma resposta aparece mais de uma vez numa única pergunta.
Estes erros podem causar:
- Falha nas candidaturas
- Formulários de candidatura com problemas
- Más experiências para os candidatos
O Indeed monitora estes erros para ajudar a proteger os candidatos e a manter as candidaturas a funcionar.
Porque é que o Candidate-se via Indeed é desativado
O Indeed pode desativar temporariamente o Candidate-se via Indeed se erros nas perguntas de seleção do ATS causarem um número significativo de falhas na candidatura. Fazemos isso para proteger os candidatos de terem uma má experiência.
O que acontece quando o Candidate-se via Indeed é desativado
Quando a opção Candidate-se via Indeed estiver temporariamente desativada:
- As suas ofertas permanecem ativas no Indeed
- Os candidatos ainda podem ver as suas ofertas
- Os candidatos são redirecionados para o site de carreira da sua empresa para se candidatarem
- Não se podem candidatar através do Candidate-se via Indeed
Passos para resolver problemas do IQP
Como pode resolver o problema
Se gere as suas próprias perguntas de seleção no seu ATS:
- Consulte as perguntas afetadas
- Encontre respostas duplicadas
- Edite as duplicatas para que cada resposta seja única
- Contacte o Indeed para confirmar a correção
Depois de corrigir o problema, o Indeed precisa de confirmar que o mesmo foi resolvido antes de reativar o Candidate-se via Indeed. Assim que a correção for confirmada, o Indeed reativará o Candidate-se via Indeed.
Quando trabalhar com o seu parceiro de ATS
Poderá precisar de ajuda do seu ATS ou parceiro de integração se:
- Gerirem a sua integração
- Controlarem a configuração das suas perguntas de seleção
- Gerirem a sua configuração técnica
Nestes casos:
- Contacte o seu parceiro de ATS
- Peça que corrijam as respostas duplicadas
- Peça que confirmem a correção com o Indeed
- Aguarde que o Indeed reative o Candidate-se via Indeed
O seu parceiro de ATS é responsável por fazer a correção técnica e contactar o Indeed para confirmar a resolução.