Resolução de problemas do sistema

Passo 1: Atualize o seu navegador

Certifique-se de que o seu navegador está atualizado. Isto ajuda a corrigir erros e permite-lhe ver a versão mais recente do nosso site.

1. Descubra  qual é o navegador e a versão que está a utilizar.

2. Atualize o seu navegador para a versão mais recente. Use as ligações abaixo para ajudar com a atualização:

   • Google Chrome

   • Safari

   • Microsoft Edge

   • Mozilla Firefox

Passo 2: Tentar utilizar outro navegador.

Sugerimos utilizar o Google Chrome. Funciona melhor com o nosso site. O Safari e o Firefox também funcionam bem. Se quiser experimentar outro navegador, utilize estes links:

1. Google Chrome

2. Safari

3. Mozilla Firefox

Passo 3: Use o modo de navegação anónima

Quando visita um site, o seu navegador guarda coisas como o histórico e cookies. O modo de navegação anónima evita esta situação e pode ajudar a resolver problemas.

Passo 4: Limpe a sua cache e os cookies

Limpar a cache e os cookies pode resolver problemas e ajudar o nosso site a funcionar melhor. Use os links abaixo para encontrar os passos para o seu navegador:

1. Google Chrome

2. Safari

3. Microsoft Edge

4. Mozilla Firefox

Passo 5: Contacte-nos

Precisa de mais ajuda? Contacte-nos e envie-nos estas informações:

1. Que passos deste artigo experimentou?

2. Que tipo de dispositivo está a utilizar?

3. Qual é o seu navegador e a versão?

4. Inclua uma captura de ecrã ou gravação de ecrã do problema.