Avaliações de funcionários da empresa Vodafone: Addetto/a alla gestione clienti
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Addetto/a alla gestione clienti6 avaliações
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Azienda solida e ben organizzata ma con poche possibilità di crescita per chi si trova in call center.
Vantagens
Buoni pasto, benefit
Desvantagens
Scarse possibilità di crescita se si parte dal customer care
Ambiente di lavoro dinamico, stimolante, semi flessibile, pause troppo brevi, ma quasi sufficienti. IO per il periodo di lavoro svolto dal 4 Luglio al 30 Settembre corso di formazione compresa, sono stato molto bene, anzi alcuni giorni mi intrattenevo a ripassare il sistema operativo intranet INTERNO privato di vodafone JACK che ti permette di risolvere le problematiche del cliente seguendo una prassi stabilita da Vodafone. PURTROPPO NON ERO RACCOMANDATO e non ho avuto il rinnovo del contratto. Nonostante mi intrattenessi a fine turno di 8 ore.. nonostante ero tra i primi 5 sulla classifica di rendimento... delle richiamate ecc...
tutto questo in ALMAVIVA CATANIA
IO AMAVO QUEL LAVORO DI ASSISTENZA CLIENTI BUSINNES 190...
Buon ambiente lavorativo dove crescere sia singolarmente che in team
L'attività svolta era in continuo divenire e stimolante per le nuove mansioni e problematiche da risolvere.
La parte più difficile del lavoro era la costante pressione e la difficoltà ad equilibrare la vita lavorativa con quella famigliare a causa dei turni.
La parte più piacevole era dare risposte risolutive ai clienti o riuscire a trovare nuove strategie che permettessero di raggiungere gli obiettivi sfidanti dati dall'azienda.
Vantagens
Stipendio e benefit aziendali
Desvantagens
Mancanza di una valutazione personale che permettesse un miglioramento del proprio status
Sviluppo della clientela dalla fase iniziale fino alla finalizzazione del contratto secondo le sue necessità, formazione programmata con corsi inerenti l'attività lavorativa.
Disbrigo pratiche archiviazione e assistenza al cliente anche dopo averlo seguito nella elaborazione del contratto.
Lavoro di gruppo e buona capacità nel rapportarsi agli altri.
Vantagens
Avere la possibilità di vedere sempre persone diverse con le quali confrontarsi
Desvantagens
Cercare aggornarsi sempre, per non rischiare di rimanere Intrappolati, in schemi mentali, che possono rovinare l'approccio col cliente
La vita di call center è altamente stressante...ritmi frenetici e turni
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Tente:
- Addetto/a alla gestione clienti